Kommunikation & Dialogverhalten

Siehe auch Rhetorische Mittel und Präsentationstechniken.

3-tägiges modulares Training zum Komplex Kommunikation und Dialogverhalten mit umfangreichen praktischen Übungen.

Ziel ist, dass der Teilnehmer sein Kommunikationsverhalten und die Wirkung auf seine Gesprächspartner erkennt, den Anteil bewusster Kommunikation erweitert bzw. sein Verhalten optimiert.

Das Training kann in Teilmodulen absolviert werden und wird durch Transfercoachings ergänzt.

Inhalte des Trainings

• Bedeutung und Grundlagen der Kommunikation
• Kommunikation und Information
• Auswirkung unzureichender Kommunikation
• Die vier Seiten einer Nachricht
• Aktives Zuhören
• Kommunikationskanäle
• Kommunikation am Modell der Transaktionsanalyse
• Selbstanalyse zum bisherigen Kommunikationsverhalten
• Verbesserung der bewussten Kommunikation beim Teilnehmer
• Reflektion des eigenen Gesprächsverhaltens
• Kommunikationsförderndes und -hemmendes Verhalten
• Behandlung von Interessenkonflikten mit kommunikativen Mitteln
• Zielorientierte Kommunikation
• Verbesserung der Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Der erste Eindruck
• rhetorische Mittel der Gesprächsführung

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Rhetorik

2-tägiges Training mit umfangreichen praktischen Übungen, die an fachlichen Themenstellungen des Unternehmens orientiert sein können.

Das Training eignet sich für alle Mitarbeiter, die entweder im Unternehmen selbst oder für das Unternehmen bei Kunden, auf Messen, in Projekten oder bei sonstigen Veranstaltungen mit Vorträgen, Präsentationen oder Referaten agieren.

Alle Übungen werden mit Videofeedback trainiert.

Inhalte des Trainings

• Grundsätzliches zur Rhetorik
• Rhetorische Gestaltungsmöglichkeiten
• Grundgesetze der Sprache
• Artikulation, Lautstärke, Satzbau, Pausen
• Sprachmodulation
• Atemtechnik als Hilfsmittel zur Sprecherziehung
• Stilmittel der Sprache
• Phonetische Übungen
• Umgang mit dem Dialekt
• Körpersprache als rhetorisches Mittel
• Gestik und Mimik als Gestaltungsmittel
• Blickkontakt
• Zuhörerorientiertes Lesen
• Tipps und Tricks zur Rhetorik
• Selbstsicherheit für das Auftreten vor Gruppen
• Umgang mit kritischen Fragen
• Umgang mit Killerphrasen
• Lampenfieber und Hemmungen

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Präsentationstechniken

2-tägiges Training für Mitarbeiter, die häufiger präsentieren. In diesem Training werden umfangreiche Hilfsmittel für Präsentationen vorgestellt und im praktischen Einsatz erprobt. Daneben erhält der Teilnehmer eine Reihe von Tipps und Hinweisen zur persönlichen, organisatorischen sowie fachlichen Vorbereitung von Präsentationen. Zusätzlich werden gängige Arbeitstechniken vermittelt. Umfangreiche praktische Übungen mit Videofeedback Inhalte des Trainings

• Formen der Präsentation
• Vorbereitung einer Präsentation
• Sammeln, selektieren und aufbereiten von Informationen
• Strukturiertes Arbeiten
• Gliederung einer Präsentation
• Zielorientiertheit und Personenbezogenheit
• Dramaturgie einer Präsentation
• Die fachliche Vorbereitung
• Die persönliche Vorbereitung auf die Präsentation
• Organisatiorische Vorbereitung
• Visualisierungsmöglichkeiten und Medieneinsatz
• Handouts
• Tipps zur Durchführung der Präsentation
• Die Grenze zwischen Präsentation und Moderation
• Killerphrasen und deren Behandlung
• Umgang mit kritischen Bemerkungen
• Besonderheiten in Projekten
• Arbeitstechniken

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