Konflikte vermeiden – Konflikte bewältigen
2-tägiges Training für Führungskräfte und Mitarbeiter
Ihres Unternehmens mit der Zielsetzung, Konflikte
rechtzeitig als solche zu erkennen, um die Merkmale
von Konflikten zu wissen und bei bestehenden oder
sich entwickelnden Konflikten zur Deeskalation und
Beilegung beizutragen.
Die Teilnehmer bearbeiten während des Trainings u.a.
Fallbeispiele als dem Berufsalltag und analysieren
Videobeispiele nachgestellter Konfliktsituationen.
Inhalte des Trainings
- Die Konflikt-Theorie
- Was ist ein Konflikt?
- Die Einteilung von Konflikten – innerer und äußerer Konflikt
- Merkmale von Konflikten in der Kommunikation
- Besonderheiten von Konflikten in Projektgruppen
- Hintergrundwissen zur Lösung bzw. Deeskalation von Konflikten
- Die Transaktionsanalyse als Hilfsmittel zur Konfliktlösung
- Konfliktstile
- Matrix der Konfliktstile Techniken der Konfliktlösung nach
- der Harvardmethode
- Praktische Fälle zur Konfliktlösung
