Seminare für Subunternehmer, Servicepartner, Monteure und Handwerksbetriebe


Steigern Sie Umsatz und Einkommen

  • Optimierung Ihrer internen Abläufe
  • professionelle Eigenorganisation
  • konsequentes Zeitmanagement
  • Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter

Schaffen Sie Akzeptanz und Vertrauen beim Kunden durch

  • den ersten Eindruck,
  • einwandfreies, freundliches Auftreten,
  • gepflegtes, sauberes Erscheinungsbild,
  • gekonnten Umgang auch mit schwierigen Kunden,
  • das Meistern von Problemsituation

Zu den Seminaren

Interne Abläufe, Eigenorganisation, Zeitmanagement

Inhalte des Seminars S01

Zeitmanagement/Organisation Ihres Büros

  • Persönliche Standortbestimmung – Ihr derzeitiger Tagesablauf
  • Das „Uhr-Prinzip“ und das „Kompass-Prinzip“
  • Zeitfresser identifizieren: Maßnahmen und Lösungs­ansätze
  • Von der Grobplanung über die Feinplanung zur struk­­turierten Tagesplanung (ALPEN-Methode)
  • Zeitliche Aufwandschätzung mit realen Beispielen
  • Tagesplangestaltung und Arbeitsorganisation: Einsatz von Methoden und Maßnahmen, um rationell zu planen und Arbeitsrückständen vorzubeugen
  • Ihr Entscheidungs- und Prioritätenmanagement
  • Hilfsmittel zur Eigenorganisation, z.B. durch IT-Tools wie MS-Outlook
  • Ihr individueller Aktionsplan für die Zukunft
  • Anwendungen guter Freeware-Produkte
  • Optimierung der Zusammenarbeit/Kommunikation mit dem Auftraggeber/dem Kunden
Interne Abläufe optimieren
  • Terminierung und Tourenplanung einschl. des Einsatzes technischer Hilfsmittel
  • Zeit- und Umsatzgewinn durch Einsatz einer Hilfskraft, z.B. geringfügig Beschäftigte (Rechenbeispiele)
  • Ablage- und Wiedervorlagesysteme einschl. Microsoft- bzw. OpenOffice

Sie sind die Visitenkarte Ihres und des beauftragenden Unternehmens

Schaffen Sie Akzeptanz und Vertrauen beim Kunden durch

  • den ersten Eindruck
  • einwandfreies, freundliches Auftreten,
  • gepflegtes, sauberes Erscheinungsbild
  • gekonnten Umgang auch mit schwierigen Kunden
  • das Meistern von Problemsituationen
  • korrektes Verhalten bei verfänglichen Situationen

Inhalte des Seminars S02

  • Tipps für einen positiven ersten Eindruck beim Kunden
  • Pünktlichkeit und Termintreue
  • Das persönliche Erscheinungsbild
  • Ein sauberes Fahrzeug und eine aufgeräumte Werk­zeug­kiste
  • Störungsfreie Kommunikation mit dem Kunden
  • Positive Argumentation im Kundengespräch
  • Umgang mit verärgerten Kunden und Umgang mit Konflikten
  • Empfohlenes Verhalten in verfänglichen Situationen

Das Seminar beinhaltet praktische Übungen; u.a. auch gestellte Gesprächssituationen mit Audiofeedback.

Organisatorisches

Nutzen Sie bitte für Ihre Anmeldung den Button rechts oben. Sie werden auf ein Anmeldeformular geleitet, das Sie nach Eintragung der erforderlichen Daten mit „senden“ zur verbindlichen Anmeldung verwenden können.

Sie haben dort auch die Möglichkeit, sich ein Informationsblatt mit detaillierter Beschreibung herunterzuladen.

Termine und Durchführungsorte entnehmen Sie bitte der Terminliste, die Ihnen ebenfalls zum Herunterladen bereit steht.


Info-Blatt für Servicepartner Subunternehmer von Messdienstleistern und Terminliste

Infoblatt Messdienstleister

Termine Messdienstleister
Info-Blatt für Handwerksbetriebe, Subunternehmer, Monteure im Kundenkontakt und Terminliste

Infoblatt Handwerksbetriebe

Termine Handwerksbetriebe